Services

Die Service- und Supportleistungen von Lino werden über das Lino Kundenportal angefragt und teilweise erbracht. Die Zugangsdaten erhalten Kunden von Ihrem vertrieblichen Ansprechpartner im Lino-Team.

Im Portal stehen Downloads zu neuen Software-Versionen und Lizenzinformationen zur Verfügung. Hier erstellen Anwender Supporttickets und verfolgen deren Bearbeitungsstatus. Kostenlose Beispieldaten zur Nutzung mit Software Made by Lino®-Produkten runden das Angebot ab.

Service- und Supportleistungen erhalten Kunden, die einen gültigen Softwarepflegevertrag für ihre Produkte abgeschlossen haben. Die technische Unterstützung erfolgt telefonisch, remote oder per E-Mail-Ticket. Für den sicheren und schnellen Datenaustausch nutzen wir die Server-Software FTAPI.

Zur Erleichterung der Zusammenarbeit bei Präsentation, Beratung, Besprechung oder Support können die Lino-Mitarbeiter spontan eine Webkonferenz mit Ihnen starten. Webkonferenzen sparen viel Zeit und Kosten. Lino nutzt für diesen Service GoToMeeting.

Vor der Nutzung müssen Sie das Teilnehmer-Modul kurz ausführen. Zum Start geben Sie dann, die von uns übermittelte Meeting-, Webinar- bzw. Schulungs-ID ein, die den Zugang über eine gesicherte Webseite und somit ein sicheres Arbeiten gewährleistet.

Bleiben Sie auf dem Laufenden. Lino verschickt regelmäßig einen Newsletter an Kunden und Interessenten mit aktuellen Informationen zu Produkten, Anwendern, Events und Angeboten.

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einen Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen aufrufen, wird Ihr Newsletter-Abonnement wirksam. Sie können den Newsletter jederzeit und ohne die Angabe von Gründen wieder abbestellen. Klicken Sie dafür auf den Link “Kundeninformation abbestellen”, den Sie in der Fußzeile jeder Newsletter-E-Mail finden.

Lino bietet Schulungen nach festem Plan im Online-Format an. Ergänzend dazu können Präsenz-Schulungen an den Lino-Standorten oder vor-Ort beim Kunden organisiert werden.

Für Interessenten und Kunden bieten wir kostenfreie Webinare nach festem Plan zu Tacton CPQ-/Design Automation- und Software Made by Lino®-Produkten über Lino.de an.

Darüber hinaus organisiert Lino die alljährlich stattfindende Design & Sales Automation Konferenz für ihre Kunden und Interessenten. Informieren Sie sich bitte hier: