Services

Die Softwarepflegeleistungen von Lino bieten eine Reihe von Vorteilen: Zugriff auf neue Versionen und direkte technische Unterstützung per Telefon, E-Mail oder auch Remote.

Supportleistungen stehen Kunden zur Verfügung, die einen gültigen Softwarepflegevertrag für die verwendeten Produkte mit uns abgeschlossen haben. Für den sicheren und schnellen Austausch sensibler Daten mit unseren Kunden nutzen wir die Server-Software FTAPI.

Unser Support steht Ihnen von Mo – Fr (außer Feiertage) in der Zeit von 08:00 – 17:00 Uhr zur Verfügung. Sie erreichen das Team unter +49 (6131) 32 785-14 und per E-Mail via:

Support-Tickets und Kundenvorgänge anlegen

Software-Downloads, Lizenzierung und Software-Demos

Zur Erleichterung der Zusammenarbeit bei Präsentation, Beratung, Besprechung oder Support können die Lino-Mitarbeiter spontan eine Webkonferenz mit Ihnen starten. Webkonferenzen sparen viel Zeit und Kosten. Lino nutzt für diesen Service GoToMeeting.

Vor der Nutzung müssen Sie das Teilnehmer-Modul kurz ausführen. Zum Start geben Sie dann, die von uns übermittelte Meeting-, Webinar- bzw. Schulungs-ID ein, die den Zugang über eine gesicherte Webseite und somit ein sicheres Arbeiten gewährleistet.

Bleiben Sie auf dem Laufenden. Lino verschickt regelmäßig einen Newsletter an Kunden und Interessenten mit aktuellen Informationen zu Produkten, Anwendern, Events und Angeboten.

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einen Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen aufrufen, wird Ihr Newsletter-Abonnement wirksam. Sie können den Newsletter jederzeit und ohne die Angabe von Gründen wieder abbestellen. Klicken Sie dafür auf den Link “Kundeninformation abbestellen”, den Sie in der Fußzeile jeder Newsletter-E-Mail finden.