Support, Downloads und Tickets im Lino Kundenportal

Die Service- und Supportleistungen von Lino werden über das Lino Kundenportal angefragt und teilweise erbracht. Die Zugangsdaten erhalten Kunden von Ihrem vertrieblichen Ansprechpartner im Lino-Team.

Im Portal stehen Downloads zu neuen Software-Versionen und Lizenzinformationen zur Verfügung. Hier erstellen Anwender Supporttickets und verfolgen deren Bearbeitungsstatus. Kostenlose Beispieldaten zur Nutzung mit Software Made by Lino®-Produkten runden das Angebot ab.

Service- und Supportleistungen erhalten Kunden, die einen gültigen Softwarepflegevertrag für ihre Produkte abgeschlossen haben. Die technische Unterstützung erfolgt telefonisch, remote oder per E-Mail-Ticket. Für den sicheren und schnellen Datenaustausch nutzen wir die Server-Software FTAPI. Diese ermöglicht die verschlüsselte Übertragung sensibler Dateien und schützt so vertrauliche Kundendaten zuverlässig vor unbefugtem Zugriff. Über das Kundenportal behalten Sie außerdem jederzeit den Überblick über laufende und abgeschlossene Anfragen sowie über verfügbare Wissensartikel zu häufig gestellten Fragen. Bei Bedarf können weitere Ansprechpartner Ihres Unternehmens unkompliziert für den Portalzugang freigeschaltet werden.